商场建筑安装空调系统的主要目的是保持室内适宜的温湿度，创造吸引顾客入内的舒适冷、暖环境，增进顾客的购物欲望；防止室内商品（衣服、家具等）质量变劣；同时为商场职工提供舒适的工作环境。
1）商场内人员密度（包括顾客和营业员）在一天内变化悬殊，它决定于商场客流量，而商场客流量随时间、平日、节假日、季节、所在地区（闹市区或郊区），以及商场特色和层次等因素有关。
2）商场建筑的空调冷负荷中，除建筑传热和日射等外部负荷以外，还有人体、照明、自动扶梯和陈列橱窗等负荷。
3）商场建筑总冷负荷中，人体负荷和新风负荷是主要的。所以合理确定人体负荷是很重要的。
4）商场的建筑传热负荷远小于人体、新风、照明负荷，一般占总负荷的1%~7%。
5）新风负荷在商场建筑中，空调系统的小新风量是根据人的卫生标准确定的。它与人们在空调环境中所处的状态、停留时间的长短，以及是否允许吸烟等条件有关。

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